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    他连着熬了好几个晚上，终于弄出了一套管理制度出来。

    首先是把每一个人的职责划分得清清楚楚。

    县城的那个总店是他们的核心，负责处理那些复杂的维修工作、提供技术上的支持还有对配件进行总的调度；分店和服务点那边主要就是做接待客人的工作、处理那些简易的维修还有常见的各种问题。

    每一个店铺、每一个服务点，每天需要干些什么事情，上下班的时间，甚至接待客人的时候应该怎么开口说您好，他都一条一条地写了进去。

    其次是要把那些配件管理好。

    他弄了一个简单的配件台账，每一个门店和服务点，每个星期都要把自己手里面现有的配件库存盘点一次，然后报给周强那边知道。

    周强他就统一看着哪个店铺缺什么东西、哪个店铺的什么配件用得太慢了，协调着进行调拨，避免有的店铺东西积压着用不完，有的店铺却老是出现断货的情况。

    最后是要把人给管理好。

    设立了一个奖惩的制度：活儿干得漂亮、客人特意提出表扬的，当月的工资里面就多发一笔奖金；干活马马虎虎、出了什么纰漏的，第一次就先进行批评教育，扣掉一点奖金，要是再犯的话那就得进行严肃的处理了。

    这个规矩一立起来，大家的心里面就都有了一根紧绷着的弦。

    可是光有制度那还是不够的，林风他还定期地把大家召集在一起进行培训。不光是李阳、周强他们讲解维修的技术，他自己也上去讲，讲怎么跟客人进行沟通，讲职业道德——“咱们挣的可是手艺钱、良心钱，千万别为了多赚那十块八块的，就拿一些次品去糊弄别人。”

    为了大家沟通起来能够更方便一些，他咬了咬牙买了好几部对讲机回来，总店、分店、服务点各自拿上一部。
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